制度流程_睿诚咨询

制度流程

企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。其表现形式或组成包括企业组织结构（部门划分及职责分工）、岗位工作说明、专业管理制度、工作流程、管理表单等各类规范文件。

流程是一系列活动，这一系列活动是彼此紧密联系的、有严格先后顺序的（有逻辑的互动），这一系列活动服务于特定目标，为客户（内部&外部）产生价值。完整流程包含客户、输入资源、输出价值、活动、活动的相互关系、控制这六要素。

制度与流程的关系：流程是制度的核心和灵魂、是制度的根本、是制度服务的主要对象；制度是标准规范、是奖惩，其目的是保障流程科学规范、正确高效运行。

制度流程咨询的目的：通过制度流程建设打破职能，帮助企业实现以满足客户需求为目标的、端到端的管理，并通过制度流程建设改善活动及其活动之间的顺序，可以提高效率，实现企业经营目标。

睿诚咨询致力于推动企业制度流程体系的建设和优化，通过体系建设、制度流程梳理、制度流程优化的管理咨询服务，帮助企业提升加快知识传承、工作效率、规范管理体系、控制流程成本、控制关键风险，实现利润增长和提高经营效益的目的。帮助企业提升加快知识传承、工作效率、控制流程成本、控制关键风险，实现利润增长和提高经营效益的目的。

在调研阶段，根据企业战略、制度流程管理的要求，结合对中高层及部分员工的访谈和问卷调研，确立适合企业特点的制度流程优化目标和范围；在设计阶段，通过对企业制度流程管理现状和需求的把握，设计制度流程框架和全景图，从整体上把握制度流程的相互关联性，形成完整的制度流程体系；在绘制阶段，结合企业实际需求，明确制度流程优化的目标及关键优化点，利用制度流程管理工具绘制流程图；在辅导阶段，根据企业实际情况进行方案调试，辅导制度流程的落地和有效运转，同时协助企业完善制度流程信息化建设。

服务内容

1.制度流程体系规划。系统梳理制度流程框架，对制度体系进行优化分类，并输出分层分级结构化、可视化的流程框架图和流程目录清单，方便员工掌握企业的运作，明确自身定位，促进企业高效运转。

集团管控的重点在于促进集团内部协同效应发挥的内部资源整合，以及作为保障协同效应实现的规范治理和有效管控。

睿诚咨询运用“三大”管控体系切实、有效的帮助企业解决组织管理能力构建难题，经多家大型企业集团实践检验，成效显著。

2.流程现状描述。每个部门/员工对制度流程的认识往往不够宏观、全面，睿诚咨询为帮助企业建设和优化流程，先要从“还原中流程本身”开始。通过工作记录、现场观察、流程穿越等方法，对流程现状进行描述。

3.制度流程问题诊断。企业的制度流程体系是一个长期积累并不断完善的过程，从制度优化的目标和原则，到对制度的管理，制度内容的完善，制度执行的监控，最终到管理体系的高效运转，是一个完整而闭合的管理过程。睿诚咨询通常采用“MCE评估模型”对企业制度流程问题进行诊断，并根据评估结果来判断企业的制度体系成熟度在什么阶段。

4.制度流程优化。是开展流程描述、制度流程诊断的目的，也是从制度流程角度审视业务、解决业务问题的关键。制度流程优化有层次之分，正如企业制度流程分为高阶、中阶、低阶；高、中阶制度流程优化，需要从企业整体战略目标、业务发展策略出发，结合当前制约业务发展的问题，进行制度流程系统重组；高阶制度流程重组后，会对具体制度流程优化产生较大影响。如果不涉及高中阶制度流程，低阶制度流程的优化，则是非常具体的活动，优化思路主要围绕具体制度流程目标，对制度流程涉及范围、制度流程角色、流程环节、制度流程标准、信息输入输出、制度流程运转时效等方面进行优化，或者完全改变某一具体业务活动流转的方式。

5.制度流程配套设计与完善。睿诚咨询从组织职能配套、表单配套、流程绩效指标配套、分权权限配套等方面协助企业完善制度流程配套设计。

6.制度流程信息化规划。根据制度流程优化方向和需要解决的信息化问题，制定企业信息化建设目标，并从业务架构设计、系统应用架构设计、数据架构设计、技术架构设计等方面完成企业整体信息化规划建议。其中业务架构及应用架构属于IT规划阶段的核心设计工作，系统架构属于系统建设阶段的核心设计工作，睿诚咨询在对企业业务架构进行专题研究的基础上，对应用架构提出业务功能模型及关键功能的技术分析。